리디 주식회사(이하 "회사”라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 처리목적에 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 세부적인 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.
가. 수집 항목
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성인인증 | 본인확인 및 성인인증 처리 | (필수) 이름, 생년월일, 성별, 국적, CI |
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해외거주고객 대상 성인인증 | 본인확인 및 성인인증 처리 | (필수) 이름, 생년월일, 해외신분증 종류, 발행 국가, 유효기간 (선택) 해외신분증 첨부파일 |
(필수) 회원 탈퇴 시까지 (선택) 목적 달성 후 즉시 파기 |
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회원계정관련 문의 시 | 본인확인 및 문의 내용에 대한 답변 | (필수) 문의내용, 휴대폰 번호 | (필수) 회원 탈퇴 시까지 |
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이벤트 문의 시 | 본인확인, 이벤트 문의 접수 및 답변 제공 | (필수) 이용서비스유형, 문의 장르, 문의내용, 휴대폰번호 | (필수) 회원 탈퇴 시까지 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행) |
오류 문의 시 | 본인확인, 오류 문의 접수 및 처리 | (필수) 이용서비스유형, 기기모델명, 기기OS버전, 앱버전, 문의 장르, 문의내용, 휴대폰번호 | (필수) 회원 탈퇴 시까지 |
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
가. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 의거하여 명시한 기간 동안 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.
| 대상 | 보존 기간 | 보존 근거 |
| 서비스 방문 기록 | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2제2항 |
| 부정 이용 기록 | 5년 | 회원자격 상실 회원의 부정 이용 방지 및 악의적 서비스 이용 재발 방지 |
| 혜택 수령 기록 | 6개월 | 탈퇴 후 재가입으로 혜택 반복 수령 방지 |
나. 회원 탈퇴와 재가입 제한
탈퇴한 계정은 7일이 경과한 이후부터 재사용할 수 있습니다. 재가입을 제한하기 위하여 소셜 로그인 계정 정보와 본인인증 서비스 키 값을 대조하는 방식이 사용됩니다.
다. 권리
원칙적으로 개인정보 보호법에 의해 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으며, 수집 동의 거부 시에는 회원가입이 불가합니다.
3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활하고 편리한 서비스를 위하여, 최소한의 제한된 범위에서 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁 계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항들을 별도로 규정하고 있습니다.
가. 개인정보 국내처리 위탁현황
| 수탁자 | 위탁업무 내용 |
| 다날 | 본인인증 |
| ㈜매트릭스 클라우드 | 고객문의 및 안내 관리 |
| 스티비 주식회사 | 이메일 발송 |
| 누리고 | SMS/LMS 문자 메세지 발송 |
| AWS | 회원정보, 이용정보 보관 |
나. 개인정보 국외처리 위탁현황
| 이전 받는 자 | 이전목적 | 이전되는 항목 | 이전일시 및 방법 | 이전되는 국가 | 정보관리책임자 연락처 | 개인정보 이용 기간 |
| Zendesk | 문의 및 안내 관리 | 아이디, 연락처, 이름 | 문의 등록 시에 네트워크를 통한 전송 | 미국 | privacy@zendesk.com | 회원탈퇴시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침를 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
회사는 원활하고 편리한 서비스 제공을 위하여 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, ⸢개인정보 보호법⸥ 제28조의8 제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다.
국외 이전을 원치 않을 경우 홈페이지(설정 > 디리토 계정 > 탈퇴하기) 및 모바일(설정 > 디리토 계정 > 탈퇴하기)에서 회원 탈퇴를 진행하거나 고객센터를 통하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
| 관련근거 | 이전하는 개인정보 항목 | 이전 국가 | 이전시기 및 방법 | 이전받는 자 | 이용 목적 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
| 「개인정보보호법」제28조의8제1항제3호(처리위탁·보관) | 복구를 위해 필요한 회원정보 | 미국 | 서비스 사용 시 전용 네트워크를 통한 전송 | AWS | 재난, 재해 등으로부터 이용자 데이터 보호를 위한 국가간 데이터 백업 | 회원탈퇴시까지 |
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘2. 개인정보의 처리 및 보유 기간’ 항목에서 확인 가능
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완을 통해 개인정보 유출이나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 방화벽을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 방지하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
나. 관리적 조치
- 처리 직원의 최소화 및 교육 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
- 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
- 개인정보보호 인증 획득: 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS)
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 거부에 관한 사항
가. 쿠키의 설치, 운영 및 거부
회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
[웹 브라우저]
- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮ '표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
[모바일 브라우저]
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
나. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자의 수집 및 거부에 관한 사항
회사는 앱에서 서비스 이용 기록 확인과 부정이용 방지를 위해 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 광고식별자 수집을 차단·허용할 수 있습니다.
[거부방법]
- Android : 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
- iOS : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
※ 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 이메일, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 디리토 계정’에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제·처리정지·동의 철회하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
▶ 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서
부서명 : 정보보안 파트
연락처 : security@ridi.com
9. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서
가. 개인정보 관리 및 보호의 의무
회사는 개인정보를 안전하게 이용하여 최상의 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 상기 고지한 사항에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 일체 책임이 없습니다.
나. 담당부서 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
| 개인정보보호 책임자 | 개인정보보호 관리자 | 개인정보보호 담당자 | |
| 이름 | 송재빈 | 최아연 | 이용우 |
| 소속 | 정보보안 파트 | 디리토 팀 | 디리토 팀 |
| 지위 | CISO | 정보보호 관리자 | 정보보호 담당자 |
| 메일 | security@ridi.com | security@ridi.com | security@ridi.com |
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 추가적인 개인정보 보호 노력
① 회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다
② 회사는 아래와 같이 국내 정보보호 인증을 획득하고 있습니다.
구분 |
정보보호 관리체계(ISMS) 인증 |
범위 |
온라인 서비스 운영(리디, 만타, 디리토)(심사받지 않은 물리적 인프라 제외) |
기간 |
2023-09-06 ~ 2026-09-05 |
12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 또한 개인정보 처리방침에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
- 개인정보처리방침 버전번호 : 2.2
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